АҚШАНЫ ҚАЙТАРУ САЯСАТЫ

Mr. Bet-те (бұдан әрі - "Mr. Bet", "Біз", "Біздің") біз өз клиенттерімізге (бұдан әрі - "Пайдаланушылар") әділ және ашық ойын тәжірибесін ұсынуға тырысамыз. Алайда, ақша қайтаруды немесе қызметтерді тоқтатуды талап ететін ерекше жағдайлар туындауы мүмкін екенін де түсінеміз.

Жалпы саясат

Қызметтеріміз ойын кезінде бірден пайдаланылатындықтан, біз әдетте транзакциялар өңделгеннен және аяқталғаннан кейін төлемдерді қайтарып немесе жоя алмаймыз. Осы ақшаны қайтарудан бас тарту саясаты Mr. Bet платформасы арқылы ұсынылатын барлық ойындарға, қызметтерге және өнімдерге қатысты қолданылады.

Қызметтерімізді пайдалана отырып, пайдаланушылар кез келген аяқталған транзакциялар бойынша дауласпауға, олардан бас тартпауға, қайтарым төлем рәсімдемеуге және кері жөнелтпеуге келіседі. Мұндай әрекеттер есептік жазбаның уақытша тоқтатылуына немесе жойылуына әкелуі мүмкін. Қайтарым төлемдер және қаражатты керу жөнелту жағдайлары кәсібімізге теріс әсерін тигізеді және біз алаяқтық дауларға немесе рәсімделген кері қайтаруларға жауап ретінде заң аясында қарастырылған әрекеттерге жүгінуге құқылымыз.

Сонымен қатар, Spin City пайдаланушы жіберген қателерге, ойын ережелерін дұрыс түсінбеуіне, бәстердің нәтижелеріне, ниетінің өзгеруіне немесе техникалық қате немесе біздің тарапымыздан кеткен ақаулардан басқа кез келген себептерге байланысты ақша қайтармайды. Пайдаланушының бойындағы өкініш сезімі ақшаны қайтаруға негіз болып табылмайды.

Біз пайдаланушыларға өз бәстерін немесе сатып алуларын растамас бұрын ойын ережелері, коэффициенттер және бәс купондарымен мұқият танысып шығуды ұсынамыз. Ерікті түрде тігілген бәстерді тоқтату немесе ақшасын қайтару мүмкін емес.

Ережеден тыс жағдайлар

Сирек жағдайларда Spin City пайдаланушының кінәсі жоқ, пайдаланушы тәжірибесіне теріс әсерін тигізген техникалық қателер немесе ақаулар салдарынан ақшаны қайтару туралы сұрауларды қарастыра алады. Кейбір мысалдарға мыналар жатады:

Техникалық ақауға немесе жүйедегі қатеге байланысты тігілген бәстер
Сервердің істен шығуына байланысты жүріп жатқан ойын кезінде қызметтердің тоқтап қалуы
Техникалық ақауға байланысты теңгерімнің/кірістердің дұрыс көрсетілмеуі
Қауіпсіздік тұрғысынан бұзушылыққа байланысты есептік жазбаға қауіп төнген кезде тігілген бәстер

Мұндай ерекше жағдайларда Spin City мән-жайларға бағалау жүргізіп, өз қалауы бойынша ақшаны қайтаруды таңдауы мүмкін. Бәс тігу тарихы және қатенің уақыты сияқты растайтын дәлелдер сұралуы мүмкін.

Ақшаны қайтару мүмкіндігі тек Пайдаланушыға қатысы жоқ қате немесе қасақана әрекет жасамаған жағдайда орын алған оқиғалар үшін қарастырылады. Пайдаланушы жіберген қателер, ойын ережелерін немесе нәтижелерін дұрыс түсінбеу, болмаса жоспарын өзгерту ақшаның қайтарылуына кепілдік бермейді.

Ақшаны қайтарып беруді сұрау үдерісі

Техникалық қатеге байланысты ақшаны қайтаруды сұрау үшін Пайдаланушылар оқиға орын алған сәттен бастап 24 сағат ішінде Spin City тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласуы керек. Мәселе мен мән-жайларға егжей-тегжейлі түсініктеме беру керек.

Mr. Bet ақшаны қайтарып беруді сұраған әрбір жағдайды зерделеп, уақытылы шешім шығарып, хабарын береді. Мақұлданған жағдайда, ақша осы транзакция үшін пайдаланылған төлем әдісіне қайтарылады. Бір Пайдаланушыға ақшаны қайтаруға келіп түскен бірнеше өтінімдер жеке-жеке қарастырылады.

Ақшаны қайтару саясатындағы өзгерістер

Spin City осы ақшаны қайтару туралы саясатқа кез келген уақытта өзгертулер енгізуге құқылы. Пайдаланушылар ақшаны қайтарып алу мүмкіндігіне немесе жолдарына әсер етуі мүмкін кез келген өзгерістер туралы хабардар етіледі.